Preguntas Frecuentes

-Lavar a mano o a máquina en agua tibia -Lavado lento con jabón suave -No usar detergente ni cloro -Secar a baja temperatura -No exprimir -No planchar -También puede levarse en seco

Comprar en TEPOLESA es muy sencillo sigue estos fáciles pasos: 1. Ingresa al artículo de tu interés. 2. Selecciona las características como color y talla. 3. Da click en "Agregar al Carrito". 4. Puedes seguir comprando o si ya está listo tu pedido busca el carrito en la esquina superior derecha de tu pantalla y da click en "Ver Carrito". 5. Puedes finalizar tu pedido directamente con PayPal o ingresar directamente los datos de tu tarjeta. 6. Llena los datos de envío y ¡listo!

Sí, puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

Sí, los datos se transmiten de forma segura con encriptado SSL. Los pagos se hacen a través de instituciones legales como PayPal y OpenPay y tiendas de conveniencia.

Sí, solamente tienes que contactarnos después de pagar tu pedido y darnos tus datos para generarte la factura (los impuestos podrían cobrarse aparte).

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en la sección de "Contacto".

Desde "Mi carrito" puedes eliminar los artículos que ya no deseas, siempre y cuando no hayas terminado el proceso de compra, en caso de que así fuera requerirías hacer una cancelación desde tu cuenta.

Puedes hacer tu pago a través de: PayPal Tarjeta Débito/Crédito (VISA y MasterCard) Tiendas de conveniencia.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: La tarjeta puede estar caducada: comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta: consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. Puede que algún dato introducido sea incorrecto: comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Por el momento solo puedes comprar y recibir tu pedido en México, próximamente iremos anexando más países ¡Suscríbete para enterarte de todas nuestras novedades!

Sí, excepto en aquellos productos que dentro de su descripción cuente con la leyenda "ESTE PRODUCTO PUEDE CONTAR CON VARIACIONES EN EL DISEÑO" o en el caso de que cuente con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Sí, accede al apartado "Mis Pedidos" de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido.

Sí. Podrás cancelar tu pedido, desde el apartado "Mis Pedidos" de tu cuenta. Siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en la pestaña de en el ícono de atención.

Puede que el movimiento que veas en tu cuenta sea en realidad una reserva del importe de tu pedido y no el cobro. En todo caso, contacta con tu entidad bancaria para más información. También tienes a tu disposición nuestro servicio de atención al cliente.